고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

- [5만원이상 구매시 무료배송] 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.
고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다. 다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

직접 CJ대한통운택배 (1588-1255) 착불로 접수하여 반송해주시면 됩니다.
반송시, 교환/반품안내서를 작성하셔서 상품은 수령상태 그대로 (바코드, 봉투) 보내주시면 됩니다
*자동회수되지 않기때문에 , cj대한통운으로 접수후 발송 부탁드립니다

교환/반품은 수령 후 7일이내 게시판 또는 고객센터로 의사를 알려주셔야 하십니다
반품 택배비의 경우 상황에 따라 금액이 다르니 교환/반품택배비 정책을 확인해주세요~

다른 상품으로 교환처리도 가능하며,
교환시 발생하는 차액에 관해서는 엔비룩 상담 후 안내해드리고 있습니다.

( 불량,오배송으로 교환시 타상품 .색상,사이즈 교환시 변심으로 편도 택배비 2500원 부담해주셔야 합니다 )

상품의 초크자국 또는 단순실밥의경우는 불량으로 처리 어려우신점 참고 부탁드립니다

엔비룩에 이용하는 택배사는 CJ대한통운택배입니다.
CJ대한통운택배 아닌 타택배를 이용하셔서 착불로 보내실 경우 추가로 발생되는 비용은 고객님이 부담해주셔야 합니다.

타택배 (편의점택배 포함)  선불로 보내실 경우에도 발생한 비용은 환불이 불가합니다.

오배송, 불량일 경우에도 꼭! CJ대한통운택배를 이용하셔서 반송해 주시기 바랍니다.

반품주소 :  [서울시 중랑구 신내역로3길40-36 데시앙 플렉스 B동 606호  CJ대한통운 쓰리제이 대리점]

★타택배 cj대한통운 주소지로 보내주실경우 처리가 어려우십니다 꼭 타택배 이용시 주소지로 보내주세요★

  ㅡ> 경기도 남양주시 진접읍 팔야 산단로 41번길 53 2층 엘티인터내셔날

★반품처리가 어려운 경우★

-상품의 초크자국의경우 물티슈로 지워짐이 가능하십니다

- 단순실밥의경우

*미친특가 (세일상품) 카테고리 상품의경우  반품 /교환 불가능하십니다

- 수령후 7일이상 지났을경우

★ 반품회수 물류센터 이동후 저희 사무실로 이동이되어

최대 4-5일정도 소요되시는점 참고 부탁드립니다